Términos de Servicio
Última actualización: 10 de junio de 2026
1. Relación Contractual y Aceptación
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) ChronoCare, propiedad exclusiva de Yorman Alexis Herrera Arango (en adelante, "el Propietario").
Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma (incluyendo la consola de operador de radio, aplicaciones de campo, módulos de inventario y personal), usted, ya sea como representante autorizado de una entidad de bomberos, servicios de emergencia o como usuario individual, acepta y se compromete a cumplir de manera incondicional estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de utilizar el servicio.
2. Descripción del Servicio y Roles (RBAC)
ChronoCare es una plataforma de misión crítica diseñada para la gestión operativa en cuerpos de bomberos y la coordinación del Sistema de Comando de Incidentes (SCI) en tiempo real.
El acceso a las funcionalidades y datos del sistema está estrictamente regulado bajo un modelo de Control de Acceso Basado en Roles (RBAC). El administrador institucional de cada entidad cliente es el único responsable de configurar, asignar y auditar los permisos otorgados a su personal (tales como accesos a despacho, administración, personal técnico o visualización de reportes).
Cada usuario es responsable individualmente de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Queda prohibida la compartición de cuentas individuales, el préstamo de credenciales o el acceso de personal no autorizado a consolas de comando táctico.
3. Límites de Suscripción y Cuotas
El uso del software por parte de una institución está sujeto a los límites establecidos en el plan de suscripción y contrato de servicio comercial. Estas cuotas operativas incluyen el número máximo de usuarios registrados permitidos en el sistema, la capacidad máxima de almacenamiento en la nube asignada para evidencias multimedia y documentos del personal/flota, los módulos y herramientas activadas en la licencia, y la vigencia temporal del contrato de servicio.
4. Suspensión del Servicio por Impago o Incumplimiento
El Propietario se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso a la plataforma a cualquier tenant (institución) o cuenta individual en los siguientes casos:
- Mora en el Pago de Suscripción: Si la factura correspondiente a la licencia SaaS no es cancelada dentro de los plazos establecidos. Al expirar la licencia o exceder las cuotas de almacenamiento, los módulos se bloquearán automáticamente redireccionando al usuario a la vista de "Módulo Bloqueado".
- Uso Indebido de la Plataforma: Acciones que comprometan la seguridad de la infraestructura global (ataques de denegación de servicios, intentos de inyección de código, alteración de la cadena de custodia de las evidencias multimedia).
- Incumplimiento de Términos: Cualquier violación a las disposiciones establecidas en este documento.
La suspensión del servicio por impago no implica la eliminación inmediata de los datos históricos. ChronoCare guardará la información de la institución por un término de gracia de noventa (90) días calendario para permitir la reactivación o exportación autorizada de los datos operativos.
5. Exclusión de Responsabilidad en Decisiones Operativas
ATENCIÓN: CLÁUSULA DE EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD TÁCTICA Y MÉDICA
ChronoCare es una herramienta tecnológica de apoyo e información táctica. No constituye un servicio de asesoría en la toma de decisiones críticas de emergencias ni reemplaza el entrenamiento profesional, protocolos locales o el criterio del Comandante del Incidente.
Ni el Propietario (Yorman Alexis Herrera Arango) ni los desarrolladores de la plataforma asumen responsabilidad alguna frente al usuario, la institución o terceros por:
- Lesiones personales, fallecimientos, pérdidas materiales, daños ambientales o cualquier perjuicio derivado de las acciones de respuesta tomadas por los bomberos en un incidente.
- Pérdidas de información o retrasos de conectividad móvil en campo en zonas de nula cobertura (a pesar de que el sistema cuenta con almacenamiento fuera de línea en IndexedDB para mitigar estas contingencias).
- Errores en la captura de geolocalización derivados de fallas de satélites GPS o hardware defectuoso del operador móvil en campo.
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la estructura, código fuente, código objeto, algoritmos, diseños de interfaz, esquemas de bases de datos, marcas, logos y documentación de ChronoCare pertenecen de forma exclusiva e inalienable a Yorman Alexis Herrera Arango.
Queda expresamente prohibido copiar, reproducir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o distribuir cualquier parte del software sin la autorización expresa y por escrito del Propietario. La licencia de uso de ChronoCare es temporal, revocable, no exclusiva y no transferible.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de la prestación del servicio SaaS o la interpretación de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Medellín, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero.
Si tiene alguna consulta jurídica o comercial respecto al funcionamiento de la plataforma o la contratación del software, puede contactarnos en: soporte@chronocare.co.